By: Syadid sadewa
Pemasaran Digital Adalah transformasi arau pergeseranpemasaran yang menetapkan pelanggan sebagai tujuan dariseluruh aktivitas yang berlangsung, bukan hanya perubahancara promosi. Chaffey dan Ellis-Chadwick (2019) menjelaskan bahwa pemasaran digital merupakan penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran di era modern. Pendekatan ini tidak lagi pada distribusi produk secara fisik, tetapi lebih pada upaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Pergeseran pada pemasaran digital sekarang sanglat lah segnifikan, dari pendekatan mass maeketing yang konvensional dengan cara sederhana kini beralih ke personalized marketing yang memanfaatkan merbagai platfom digital, dimana teknologi yang digunakan memungkinkan mengumpulan data perilaku konsumen secara lengkap dan terperinci untuk menyampaikan pesan yang di butuhkan bagi setiap individu.
Dalam perencanaan pemasaran digital sebagai fondasi awal, teori STP (segmentation, tergeting, posisioning) masih sangat relevan pada era digital sekarang. Segmentation memungkinkan untuk mengidentifikasi kelompok-kelompok konsumen berdasarkan katarteristik yang sama, tergetingadalah menentukan pasar yang potensial yang menguntungkan, dan posisioning yaitu membangun citra merek yang kuat di hati konsumen. Dengan begitu perusahaan dapat mengetahui (SWOT) kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sehingga dapat menjalankan ke tahap berikutnya yaitu pengandalian yang berkelanjutan jangka panjang.
Dalam penyusunan strategi pemasaran digital, gabungan pemacaran 4P yang di cetuskan McCarthy (1960) telah berkambang menjadi 7P yaitu (Product, Price, Place, Promotion dan tambahan people, process dan physical evidence) untuk pelayanan digital. Komponen utama pada strategi ini terdiri dari content marketing sebagai fondasi kepercayaan, SEO untuk menjangkau konsumen yang sudah memiliki niat untuk membeli, sosial media marketing sebagai ruang media dialog komunitas sosial media merubah komunikasi menjadi interaktif dari berbegai arah, email marketing sistem nurturing dan retensi pelanggan untuk mengirim pesan secara masal. Dalam seluruh komponen ini di integrasikan dalam pendekatan omnichannel yang memastikan pengalaman konsumen tetep konsisten di setiap titik interaksi dengan distribusi dengan baik offline maupun online website, media sosial, marketplace, email, aplikasi, dan toko fisik.
Di dalam struktuk komunikasi juga berubah mengalamitrensformasi dari satu arah menjadi dua arah bahkan bisa dariberbagai arah. Konsumen dapat langsung memberikankomentar lewat live chat, kolom komentar dan kritik secararill time. Hal ini menunjukkan dorongan peralihan daripengumpulan Keputusan berbaisi intuisi, beralih menujuKeputusan yang sepenuhnya berbasis data.
Ekosistem teknologi yang mendukung dalam strategipemasaran digital ini semakin canggih. Data analyticsmemungkinkan perusahaan Analisis deskriptif, dan perkiraanuntuk memahami perilaku konsumen dan mengambilkeputusan strategis berbasis fakta. Kecerdasan buatan (AI) mengotomasi personalisasi dalam skala besar, ,mulai daripembuatan konten hinggal iklan secara rill time. Pengukurankinerja menggunakan KPI seperti ROI, concersion, CTR, CPA, CLV menjadi tolok ukur efektifitas setiap kampanye. Kaushik (2010) dalam kerangka Web Analytics 2.0 menegaskan bahwa pengukuran tidak hanya berfokus pada data kuantitatif, tetapi juga mempertimbangkan keterlibatan pengguna secara kualitatif.
Pengandalian yang di lakukan perusahaan dilakukan secara berkala dan berkelanjutan melalui pemantauan data menggunakan google analytics, Meta business suite, dan platfom CRM, dengan demikian penyusunan pemasaran digital setrategi secara real time dalam pendekatanaglie marketing. Dengan demikian perusahaan dalam penggunaan pemasaran digital adalah sistem strategis yeng sangat menciptakan nilai keberlanjutan untuk jangka panjang perusahaan yang melalui siklus perencanaan, pelaksanaan, pengukuran, dan perbaikan yang terus berulang dan terus mengevaluasi kesalahan yang sering teerjadi demi membagun keunggulan kompetitif di era digital
Tidak ada komentar:
Posting Komentar