Strategi Konten Media Sosial untuk Meningkatkan Brand Awareness

 Strategi Konten Media Sosial untuk Meningkatkan Brand Awareness

Achmad Tri Atmaja (252141008) - UIN RADEN MAS SAID SURAKARTA

Dalam era digital yang serba cepat, media sosial telah menjadi salah satu alat komunikasi dan pemasaran paling efektif bagi suatu perusahaan untuk membangun hubungan dengan konsumennya. Media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, dan X (Twitter) telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan publik. Tidak hanya sebagai saluran promosi, media sosial kini berperan penting dalam membangun brand awareness, yaitu kesadaran dan pengenalan merek oleh konsumen.

Menurut Keller, brand awareness merupakan tahap awal dalam proses pembentukan brand equity, di mana konsumen mulai mengenali, mengingat, dan memahami karakteristik suatu merek. Dalam kompetisi digital yang ketat, brand awareness menjadi aset strategis yang menentukan keberhasilan jangka panjang perusahaan. Oleh karena itu, penerapan strategi konten media sosial yang tepat menjadi kunci utama dalam membangun citra merek yang kuat dan berkelanjutan.

Konsep brand awareness dalam pemasaran digital, brand awareness bisa diartikan sebagai kemampuan konsumen untuk mengenali dan mengingat suatu merek dalam kategori produk tertentu. Semakin banyak orang mengenal dan mengingat sebuah merek, maka semakin besar kemungkinan mereka akan memilih merek tersebut saat ingin membeli produk. 

Dalam dunia pemasaran digital, kesadaran merek (brand awareness) tidak cuma dilihat dari seberapa sering orang melihat iklan atau logo suatu merek. Sekarang, hal itu juga diukur dari seberapa banyak orang berinteraksi dengan merek tersebut di media sosial, misalnya lewat like, share, komentar, sebutan (mention), atau tingkat keterlibatan (engagement rate).

Media sosial membuat komunikasi antara merek dan konsumen menjadi dua arah, bukan hanya perusahaan yang berbicara, tapi juga konsumen yang bisa memberi tanggapan. Interaksi seperti ini membantu membangun kedekatan dan hubungan emosional antara merek dengan para pengikutnya.

Media sosial sebagai alat strategi pemasaran modern, media sosial memiliki karakteristik yang membedakannya dari media tradisional. Platform seperti Instagram dan TikTok memungkinkan perusahaan menampilkan identitas merek melalui visual dan storytelling, sedangkan YouTube dan podcast menyampaikan pesan yang lebih mendalam. Media sosial memiliki enam kategori utama yaitu proyek kolaboratif, blog, berbagi konten, jejaring sosial, komunitas virtual, dan dunia virtual.

Di Indonesia, laporan We Are Social (2024) mencatat lebih dari 191 juta pengguna aktif media sosial, dengan rata-rata penggunaan mencapai 3 jam per hari. Fakta ini menunjukkan potensi besar media sosial dalam membangun kesadaran merek secara luas.

Tantangan dalam Meningkatkan Brand Awareness

Tantangan utama dalam membangun brand awareness melalui media sosial antara lain:

1. Persaingan yang semakin ketat, banyak merek baru bermunculan setiap hari, terutama di media sosial. Dan konsumen dibanjiri terlalu banyak konten dan informasi setiap hari, sehingga merek sulit untuk menonjol dan diingat.

2. Perubahan algoritma media sosial, dapat memengaruhi/mengurangi yang jangkauan organik konten. Dimana algoritma baru mempriotaskan konten teman/keluarga pengguna daripada konten merek.

3. Perubahan perilaku konsumen, konsumen kini lebih kritis terhadap konten promosi untuk mencari koneksi yang tulus dan membutuhkan bukti nyata dari klaim merek.

4. Reputasi dan kepercayaan publik, situasi saat suatu merek mengalami publisitas negative yang menyebar cepat di platform daring, yang dapat merusak citra public dan kepercayaan pelanggan, serta menghambat upaya meningkatnya brand awareness karena perhatian yang tersedot pada masalah dan hilangnya kredibilitas.

5. Konsistensi identitas merek, banyak bisnis memiliki identitas merek (logo, tone of voice, nilai, visual) yang konsisten di semua platform.

Oleh karena itu, strategi konten harus disusun dengan memperhatikan etika komunikasi digital dan pengelolaan reputasi merek.

Strategi Konten Media Sosial untuk Meningkatkan Brand Awareness

1. Menentukan Tujuan dan Target Audiens

Langkah pertama adalah menetapkan tujuan yang jelas, apakah untuk memperluas jangkauan, memperkuat loyalitas pelanggan, atau memperkenalkan produk baru. Setelah itu, perusahaan harus menentukan target konsumen/audiens berdasarkan demografi, psikografi, dan perilaku digital. Misalnya, merek yang menyasar generasi Z dapat fokus pada TikTok dengan konten kreatif dan interaktif.

2. Membangun Identitas Merek yang Konsisten

Konsistensi menjadi fondasi utama dalam membangun brand awareness. Hal ini mencakup penggunaan logo, warna, gaya bahasa, dan tone of voice yang seragam di seluruh platform. Contohnya, Gojek selalu menampilkan nuansa hijau dan bahasa yang ramah, sehingga mudah dikenali oleh publik.

3. Membuat Konten yang Relevan dan Bernilai

Konten yang baik harus informatif, relevan, dan mampu membangkitkan emosi audiens. Konten yang relevan berarti isi pesan yang dibuat sesuai dengan kebutuhan, minat, dan konteks audiens yang dituju, sedangkan bernilai berarti konten tersebut memberikan manfaat nyata, seperti informasi, hiburan, inspirasi, atau solusi atas masalah audiens. Berikut jenis konten yang efektif untuk meningkatkan brand awareness antara lain:

- Konten Edukasi : memberikan informasi yang bermanfaat, seperti tips, tutorial, atau pengetahuan industri.

- Konten Hiburan : seperti video lucu, meme, atau challenge yang viral.

- Konten Inspiratif : menampilkan kisah inspiratif tentang perjalanan merek, pelanggan, atau karyawan dengan nilai-nilai positif seperti semangat, perjuangan, atau kebaikan.

- Konten Interaktif : seperti polling, kuis, dan live session untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. 

- Konten Kolaborasi dan Influencer Marketing : berkolaborasi dengan influencer, konten creator untuk memperluas jangkauan brand ke audiens baru. 

Dengan memadukan kelima jenis konten tersebut, merek dapat membangun hubungan emosional yang lebih kuat dengan audiens.

4. Mengoptimalkan Visual dan Narasi

Konten visual memiliki daya tarik tinggi dalam media sosial. Konten berbasis visual memiliki tingkat engagement hingga 94% lebih tinggi dibanding teks. Selain itu, narasi yang digunakan harus selaras dengan nilai merek. Misalnya, brand lokal seperti Erigo menonjolkan semangat nasionalisme dan kreativitas anak muda untuk memperkuat citra positif.

5. Pemanfaatan Influencer Marketing

Influencer berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan publik. Namun, pemilihannya harus mempertimbangkan kesesuaian citra antara influencer dan merek. Contohnya, Wardah menggandeng influencer muslimah untuk memperkuat citra sebagai merek kosmetik halal. Kolaborasi yang autentik meningkatkan kredibilitas dan daya tarik kampanye.

6. Konsistensi dan Frekuensi Unggahan

Algoritma media sosial cenderung mengutamakan akun yang aktif dan konsisten. Oleh karena itu, perusahaan perlu membuat content calendar agar frekuensi unggahan teratur tanpa mengorbankan kualitas.

7. Pemanfaatan Iklan Berbayar

Fitur iklan berbayar di Meta, TikTok, dan Google memungkinkan perusahaan menjangkau orang yang tepat sesuai usia, lokasi, dan minat mereka. Dengan bantuan data analitik, perusahaan bisa melihat seberapa efektif iklan yang dijalankan melalui ukuran seperti seberapa banyak orang yang melihat iklan (reach), yang mengklik iklan (CTR), dan yang akhirnya melakukan tindakan seperti membeli produk (conversion rate).

8. Analisis dan Evaluasi Performa Konten

Strategi media sosial harus disertai analisis berbasis data. Alat seperti Meta Insights, TikTok Analytics, dan Google Analytics dapat digunakan untuk mengevaluasi engagement, pertumbuhan followers, serta persepsi publik (sentiment analysis). Evaluasi rutin membantu perusahaan menyesuaikan strategi sesuai tren dan kebutuhan pasar.

Dampak Strategi Konten terhadap Brand Awareness

Strategi konten media sosial yang efektif memberikan berbagai dampak positif, antara lain:

- Meningkatkan visibilitas merek di dunia digital,

- Meningkatkan interaksi dan kedekatan emosional dengan konsumen,

- Mendorong loyalitas pelanggan melalui pengalaman digital yang positif,

- Meningkatkan konversi penjualan melalui kepercayaan merek,

- Menciptakan keunggulan kompetitif jangka Panjang,

        Dengan demikian, strategi konten bukan hanya sarana promosi, tetapi juga proses pembentukan nilai dan identitas merek secara berkelanjutan.

KESIMPULAN

Sekarang, media sosial menjadi bagian penting dalam strategi pemasaran modern. Untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), perusahaan perlu membuat strategi konten yang terencana, relevan, dan sesuai dengan kebutuhan audiens. Konten yang menarik, menjaga konsistensi merek, bekerja sama dengan influencer, dan rutin mengevaluasi hasil menjadi kunci keberhasilan strategi ini.

Kesadaran merek tidak bisa dibangun dalam waktu singkat, tetapi melalui proses yang terus menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Dengan memanfaatkan data dan kreativitas, sebuah merek bisa berkembang bukan hanya dikenal, tetapi juga disukai oleh banyak orang.

Daftar Pustaka

Keller, K. L. (2016). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Edisi 15). Jakarta: Erlangga.

Hendriyani, E. (2021). Strategi Komunikasi Digital: Teori dan Praktik. Jakarta: Prenadamedia Group.

Kurniawan, D. (2020). Digital Marketing Communication: Strategi Konten di Era Media Sosial. Bandung: Alfabeta.

We Are Social & Hoo

tsuite. (2024). Digital 2024: Indonesia Report. London: We Are Social Ltd.